День 4. «Як спілкуватися на роботі без конфліктів»

1. Говоріть чітко й конкретно

• Уникайте двозначностей і натяків. Приклад: замість «Треба щось зробити з цією ситуацією» — «Я пропоную обговорити це на завтрашній нараді.

2. Використовуйте “Я-висловлювання”

• Висловлюйте емоції та думки від себе, не звинувачуючи інших. Приклад: «Я почуваюся розгубленим, коли дедлайн змінюється без попередження».

3. Слухайте активно

• Перефразуйте, щоб показати розуміння: «Правильно я розумію, що ти пропонуєш…?» Підтримуйте невербально: кивок, зоровий контакт.

4. Розділяйте людину і проблему• Критикуйте ситуацію або дію, а не особистість. Приклад: замість «Ти безвідповідальний» — «Звіт був поданий із запізненням, і це вплинуло на процес».

5. Регулюйте емоції• Перед важкою розмовою — зробіть паузу, глибоке дихання.• Не відповідайте у стані сильного емоційного збудження.

6. Шукайте спільне рішення

• Переходьте від протистояння до співпраці: «Як ми можемо вирішити це разом?»

• Ставте відкриті запитання: «Що ти пропонуєш?»

Ці принципи зроблять вашу комунікацію на роботі більш професійною та спокійною. Інформаційні матеріали: «Як правильно висловлювати свої потреби та емоції»Основне:• Визначайте свої справжні потреби (наприклад, підтримка, розуміння, повага).• Використовуйте конструкції без агресії: “Мені важливо…”, “Мені потрібно…”.• Не соромтесь емоцій — називайте їх спокійно: “Я зараз розчарований, бо…”. Медитація: Техніка «Дихання по квадрату»

Суть техніки:

1. Вдих — 4 секунди

2. Затримка — 4 секунди

3. Видих — 4 секунди

4. Затримка — 4 секунди Повторити 4–5 разів. Ідеально — перед розмовами чи у стресовій ситуації.